[多选题]严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实（____）。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结

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[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定职电营业员工要强化( ),具有强烈的职业责任感和事业心。
A.思想意识.市场意识.服务意识.效益意识
B.市场意识.服务意识.效益意识.形象意识
C.工作意识.服务意识.效益意识.形象意识
D.思想意识.工作意识.效益意识.形象意识

[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,具体行为规范包括亲情服务、柜台服务、电话(网络)服务及现场服务。( )
A.正确
B.错误

[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》中一般行为规范包括( )。
A.接待
B.会话
C.服务
D.沟通

[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中具体行为规范包括亲情服务、柜台服务、电话(网络)服务及现场服务。( )
A.正确
B.错误

[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。( )
A.正确
B.错误

[填空题]严格规范税务执法行为要求不断完善税务执法及税费服务相关工作规范,持续健全()。

[多选题]为严格落实公司安全管理要求，持续强化营销现场作业管理，严格规范各类工作人员的行为，确保（）安全，依据国家有关法律法规、技术标准和公司制度标准，结合营销现场作业实际，制定营销现场作业安全规程。
A.电力设施
B.人身
C.电网
D.设备

[多选题]为严格落实公司安全管理要求，持续强化营销现场作业管理，严格规范各类工作人员的行为，保证（）安全，依据国家有关法律法规、技术标准和公司制度标准，结合营销现场作业实际，制定本规程。
A.人身
B.电网
C..设备
D.设施

[单选题]按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,品质.技能.纪律是文明服务行为的( )。
A.基础规范
B.外在形象规范
C.一般规范
D.具体规范

[单选题]供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是( )。
A.自然
B.大方
C.端庄
D.自然、大方、端庄

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