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[填空题]飞机的平衡是飞机安全飞行的根本所在，飞机的平衡分为（）、（）、（）。
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[单项选择]（）有助于个人的发展，有助于从业者之间的团结，有助于一个组织，一个企业的发展。
A. 奉献
B. 敬业
C. 爱岗
D. 业绩
[单项选择]有助于下腔静脉观察的方法有（）①直立位②Valsalva动作③卧位④抬举趾
A. ①②③
B. ①②
C. ②
D. ②③④
[单项选择]
公民学会向政府部门求助和投诉（）。
①有助于解决自己面临的问题
②有助于维护自身的合法权益
③有助于政府不断改进工作
④会增加政府负担，降低办事效率
A. ①③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①②④
[多项选择]平衡计分卡是在（）等关键领域有助于企业取得突破性进展的管理体系。
A. 产品
B. 程序
C. 顾客
D. 市场开发
E. 长期战略和短期行动联系起来
[单项选择]在研究的（）阶段，文献调查法的运用有助于选题的具体化，有助于为研究人员提供方法论指导，有助于提高科研工作的效率。
A. 选题
B. 初始
C. 进行
D. 终结
[单项选择]相同飞机重量，当飞机重心越靠前，为了维持飞机的平衡，机翼产生的升力（）
A. 要减小
B. 要增大
C. 不变
[填空题]接待国际入境旅游，可以增加国家的外汇收入，提高国家的国际支付能力，有助于平衡其（）。
[判断题]角色扮演的方法有助于维持选择平衡，使人们较为全面地评估选择的方案的优点与缺点，防止片面化。（）
[判断题]平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
[单项选择]离心泵平衡盘之所以能平衡轴向推力，依靠的是平衡盘两侧的（）
A. 流量差
B. 串动能力
C. 压力差
D. 面积差
[单项选择]鳄鱼式有助于消除疲劳，对患有哮喘病和其他肺部有毛病的人有益，它还有助于（）
A. 紧张、神经衰弱和失眠症
B. 颈项僵硬强直，弯腰驼背、圆肩
C. 便秘、坐骨神经痛
D. 脊椎关节盘错位以及其他脊柱功能失调
[单项选择]分权有助于（）
A. 提高下级的积极性
B. 提高上级命令的执行效率
C. 增加管理的层次
D. 加强领导的控制力
[单项选择]最有助于确诊的辅助检查是（）
A. 胸部X线片
B. 动态血压监测
C. 心电图
D. 超声心动图
E. 肺功能
[判断题]手势是交往中不可缺少的动作，推销员恰当的运用手势，有助于表达自己的意思，使交谈形象丰富、饱满。
[多项选择]心理健康有助于（）
A. 建立和谐的人际瓜葛
B. 开发自身潜能
C. 促进身体和精神和谐
D. 促进人与自然、社会的和谐
[单项选择]柔情管理有助于（）
A. 攻克难关
B. 加大惩罚力度
C. 增强企业凝聚力
D. 强制完成任务
