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[单选题]根据客户的性格特征，我们知道什么特征的客户人际交往比较被动，应多用真诚打动客户？
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
[单选题]根据客户的性格特征，我们知道具有什么特征的客户都有良好的社交能力，需要多听这类客户的弦外之意？
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
[单选题]根据客户的性格特征，哪种是最佳客户？
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
[单选题]"可能造成较大事故的职工往往具有感情冲动等性格特征。根据事故频发理论,针对具有这种性格特征的人,可采取的安全改进措施是()。
A.遵章办事,违者严惩
B.重点培训,更换岗位
C.加强教育,重点监护
D.加强现场安全警示及提示"
[单选题]管理较规范，并有集团经营优势，但关联方关系复杂，关联交易较多，具备这些特征的客户通常具有 ( )。
A.上市背景
B.政府背景
C.外资背景
D.家庭背景
[单选题]客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？
A.挖掘需求
B.商机共享
C.创造价值
D.人脉价值
[单选题]客户关系管理中，在客户高兴时，分享他的喜悦。这属于什么特征？
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
[单选题] 天气系统通常指引起天气变化和分布的什么等具有典型特征的大气运动系统。
A. 高压、低压、高压脊、低压槽
B. 高压、低压、低压脊、低压槽
C.高压、低压、高压脊、高压槽
[判断题]諭法则中，F代表产品特征，A代表产品优点，B代表可以给客户带来什么利益，E代表哪个权威客户使用过此产品。
A.正确
B.错误
[多选题]从小微客户主体特征看，具有以下特征（）
A.以个人或家庭为核心的生意
B.家庭和生意的财务混同
C.不全面的会计信息
D.特殊的沟通需求
[单选题]根据客户关系管理的内容，我们知道维系是什么样的过程？
A.竞争
B.守擂
C.守候
D.抢夺
[多选题]不同身份特征的客户包括哪些?( )
A.女士
B.大学生
C.上班族
D.老年人
[判断题]可疑人员特征分为五类,分别为作息特征,住房特征,垃圾特征,交往特征,物品特征。( )
A.正确
B.错误
[多选题]针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易,区别客户风险程度,可以有选择地采取( )等查验方式,识别、核对客户及其代理人真实身份,了解客户及其交易目的和交易性质,了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。
A.联网核查身份证件
B.人员问询
C.客户回访
D.实地查访
E.公用事业账单验证
F.网络信息查验
[判断题]GE-个人客户营销系统中,客户营销画像功能在客户统一视图查询旁边,客户画像特征支持通过点击下钻方式进一步展现数据指标变动趋势、规模分布等信息,详细描述客户特征。( )
A.正确
B.错误
