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[多选题]以下哪些属于严重故障
A.产品的容量降低(但仍然可以处理预期的负载）
B.任何丧失产品管理和维护的可见度和/或诊断能力
C.基本部件或功能的反复衰退
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退
[多选题]下面哪些属于严重故障
A.产品的容量降低 （但仍然可以处理预期的负载）
B.任何丧失产品管理和维护的可见度和/或诊断能力
C.基本部件或功能的反复衰退
D.任何应急能力的丧失
[多选题]以下哪些属于关键故障
A.产品不能运行（全面或局部中断）
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
C.任何应急能力的丧失，如：北美地区的911电话，中国的119电话
D.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
[多选题]以下哪些属于门控器记录的严重故障（）。
A.门位置传感器故障
B.门3秒内未解锁
C.门未经许可离开关锁到位位置
[多选题]以下哪些属于严重有责投诉？（ ）
A.新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
B.运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉
C.利用乘客资料采取不同形式骚扰 恐吓他人
D.在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
[多选题]以下哪些属于故障及异常情况？
A.过负荷
B.冲击
C.摆动
D.三相不平衡
