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[判断题]咖啡套杯包括咖啡杯.咖啡杯托.咖啡勺。使用时航徽正对旅客。( )
A.正确
B.错误
[单选题]商务舱为旅客冲泡咖啡时，咖啡套杯包括咖啡杯.咖啡杯托.咖啡勺。使用时航徽正对旅客，咖啡勺放置于咖啡杯右侧 ( )度，糖包.伴侣置于咖啡杯左侧。
A.45
B.30
C.90
D.50
[判断题]商务舱迎宾饮料杯面上的航徽朝向旅客，杯中的饮料以七分满为宜。( )
A.正确
B.错误
[判断题]所送物品上如有航徽或文字，应背向旅客。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]NG飞机航徽灯的位置在______
A.翼尖后缘
B.翼尖前缘
C.水平安定面前缘
D.水平安定面后缘
[判断题]《铁路旅客票价表》本表适用于普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车等非动车组列车（另有规定除外）。
A.正确
B.错误
[单选题]《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证用以证明旅客属于持团体旅客册页票本乘车的团体，并使旅客( )。
A.作为乘车凭证
B.有权乘坐列车和出入站台
C.办理乘车手续
D.优先进站
[判断题]外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、____。
A.A:旅客平均行程
B.B:客座利用率
C.C:旅客列车直通速度
D.D:旅客中转量
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（ ），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制
[判断题]女乘统一佩戴河北航航徽发髻，要求从发髻右上方60度角斜角插入发根至左耳根处，确保上、下沿露出部分对等。( )
A.正确
B.错误
[单选题]重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、弱、病、伤、孕
C.老、幼、病、残、孕
D.老、幼、病、伤、孕
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情
