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[单选题]有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了( )劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
[多选题]客运安全红线主要内容如下:（ ）看车人员在车内抽烟、 使用明火照明。
A.干部职工班中饮酒或酒后上岗
B.客车运行中边门未锁闭上下锁塞拉门未锁闭隔离锁
C.站台客运相关作业人力推车 ( 不含轮椅) 未实施常态制动
D.临时停车擅自组织乘降
[判断题]旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药 送给游客服用。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题]《兰州局集团公司安全红线管理办法》中消防安全内容：采暖锅炉、茶炉干烧；看车人员在车内抽烟、___。
[多选题]某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为 向保险公司索赔,导游应帮助其收集( )等证据。
A.医院诊断证明
B.化验单据
C.公安部门的交通事故证明
D.旅行社证明
E.其他游客证词
[多选题]某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为
向保险公司索赔，导游应帮助其收集( )等证据。
A.医院诊断证明
B.化验单据
C.公安部门的交通事故证明
D.旅行社证明
E.其他游客证词
[判断题]在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[判断题]游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤 ， 导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌 ， 可用醋清洗伤 口 ， 因为黄蜂的毒液属于酸性毒液 。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可 用醋清洗伤 口, 因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是( )。
A.告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店
D.提醒游客保存好发票
E.提醒游客保留古玩上的火漆印
[单选题]导游员小王在带团过程中 ， 因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证，那么小张自 处罚之日起（ ） 后才可以重新申请导游证。
A.6 个月
B.1 年
C.3 年
D.5 年
[单选题]
外出旅游时,智能导游软件能够感知游客所处位置,自动进行景点的语音讲解(如下图所示).该软件使用的卫星定位系统是 ( ) .
A.3G
B.4G
C.GPS
D.GPRS
[判断题]在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开 展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。 ( )
A.正确
B.错误
