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[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统客运岗位手机使用管理指导意见》乘务人员出乘前，所有人员手机应实施集中管理，固定存放，车长负责。需要使用手机时必须在（ ），经列车长同意后方可使用。
A.不影响作业的前提下
B.不影响休息的前提下
C.不影响旅客的前提下
D.不影响服务质量的前提下
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所管理办法》集团公司每季度对客运站车厕所管理质量进行星级评定、命名。一星级表示（ ）。
A.不达标
B.达标
C.良好
D.优秀
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所管理办法》集团公司每季度对客运站车厕所管理质量进行星级评定、命名。一星级表示达标，二星级表示（ ）。
A.不达标
B.达标
C.良好
D.优秀
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统客运岗位手机使用管理指导意见》作业期间携带手机的作业人员作业中不得接打（ ）的电话。
A.与作业内容无关
B.与生产组织无关
C.与个人无关
D.与单位无关
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所管理办法》集团公司每季度对客运站车厕所管理质量进行星级评定、命名。三星级表示（ ），无星级表示不达标。
A.不达标
B.达标
C.良好
D.优秀
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统客运岗位手机使用管理指导意见》2.待乘休息期间，严禁乘务人员在（ ）时接打手机。
A.上、下班路上
B.上、下车时
C.休息前
D.出入库横越线路、道口
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统“两违”积分限量考核和安全红线管理指导意见》加分标准：在总公司、集团公司技术业务比武中取得较好成绩，并被通报表扬的，集团公司层级加（ ）。
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所管理办法》旅客列车以（ ）为评比单元；客运车站以每一处所为评比单元（室外厕所不参加评比）。
A.每个班组
B.每一处所
C.车体
D.每一车次
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统“两违”积分限量考核和安全红线管理指导意见》加分标准：在总公司、集团公司技术业务比武中取得较好成绩，并被通报表扬的，总公司层级加（ ）。
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统客运岗位手机使用管理指导意见》当班期间包括待乘休息（ ）看与工作无关的视频、阅读、上网、玩游戏、听音乐等娱乐内容。
A.不得使用手机
B.可以使用手机
C.不影响工作的前提下可以
D.不影响旅客的前提下可以
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司高铁快运业务管理细则》列车客运乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运分公司驻站装车人员（ ）。
A.当场确认
B.当场纠正
C.明确责任
D.共同确认
[多选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司站车客运信息无线交互系统管理办法》遇运行途中终端设备发生故障，经过一个及以上客运办理站仍不能恢复时，列车长（客运段）应报告（ ）。
A.哈尔滨
局集团公司客运部
B.列车所在集团公司
C.前方其他集团公司客运部
D.哈尔滨局集团公司客调
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》铁路电子客票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同。
A.电子数据
B.电子信息
C.短信数据
D.纸质车票
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统“两违”积分限量考核和安全红线管理指导意见》考核周期以（ ）为一个完整周期，采取循环周期管理模式。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》旅客通过12306.cn网站（含手机APP，下同）或车站购买发到站均为实行铁路电子客票线路范围车站的列车车票时，铁路运输企业向旅客发售铁路电子客票，不再出具（ ）。
A.电子客票
B.纸质车票
C.购票信息单
D.报销凭证
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过各正规渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统“两违”积分限量考核和安全红线管理指导意见》加分标准：防止其他事故，由站段自定，最高不得超过（ ）。
A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
[多选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》在12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP成功完成（ ），购买电子客票后可凭12306手机APP生成的（ ），直接通过实行铁路电子客票线路范围车站的（ ）办理进、出站检票手续。
A.人脸身份核验
B.动态二维码
C.购票信息单
D.自动检票闸机
