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[多选题]下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别？（ ）
A.客户采取化整为零的手段进行洗钱活动
B.商业银行信息系统故障，导致大量业务信息丢失
C.银行员工窃取客户账户资金
D.被不法分子以大额假存单、假国债、假人民币等诈骗资金
E.网上支付系统遭受黑客攻击，造成千万名用户的账户资料被盗
[多选题]下列商业银行的风险事件中，应当归属于操作风险类别的有（ ）。
A.交易部门因错误判断市场趋势而造成较大规模的损失
B.营业场所及设施因地震彻底损毁
C.财务部门因系统故障未能及时发布财务报告，受到监管机构处罚
D.数据中心因安全漏洞导致大量客户信息被窃
E.理财业务人员因向客户做出误导性的收益承诺，遭到诉讼并做出相应赔偿
[多选题]下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别（ ）
A.首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构
B.理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
C.资金交易员未经授权进行交易并造成损失
D.部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E.信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷
[单选题]下列应当归属于商业银行操作风险中的“内部流程”类别的是（ ）。
A.信贷调查人员在调查过程中接受各种形式的贿赂/好处协助骗贷
B.未在抵押贷款管理办法中明确规定“先落实抵押手续、后放款”
C.金融机构“重前台、轻后台”的发展模式从长期来看可能导致损失
D.2008年汶川大地震给当地多家商业银行造成损失
[单选题]下列事件中，属于外部事件方面操作风险的是（ ）。
A.职员欺诈
B.自然灾害
C.流程不健全
D.产品服务缺陷
[多选题]操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，其中外部事件方面的表现包括( )。
A.职员欺诈
B.外包商不履责
C.外部欺诈
D.交通事故
E.自然灾害
[单选题]代理业务存在的操作风险类别包括人员因素、( )、系统缺陷和外部事件。
A.风险因素
B.社会因素
C.市场管理
D.内部流程
