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[单选题]车联网平台内,我的已办可以看到( )工单
A.需要完成的
B.没有完成的
C.已经完成的
D.需要派发的
[多选题] 采集监控人员通过实时监控页面发现有两条低压采集异常工单未派工,但是在低压采集异常待办页面查询无记录,原因可能为( )
A.工单被他人锁定
B.工单已归档
C.工单被他人挂起
D.工单已经派给现场运维人员
[多选题]采集监控人员通过实时监控页面发现有两条低压采集异常工单未派工,但是在低压采集异常待办页面查询无记录,原因可能为( )
A.. 工单被他人锁定
B.. 工单已归档
C.. 工单被他人挂起
D.. 工单已经派给现场运维人员
[判断题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
[判断题]对已提交的发行错误登记工单,提交人在该工单发送后可以对工单进行修改或删除操作。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,故障报修工单流转各环节均可以对工单进行合并,在对工单进行合并操作时,要经过核实,不得随意合并。
A.正确
B.错误
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端退费进度及说明内容里可以看到该工单每一步的退费进度、时间和( )可以通过查看该内容了解退费的详细情况及时跟进退费进度。
A..相应描述
B.退费信息
C.车辆信息
D.退费内容
[判断题]主动运维工单,此工单为预警单
A.正确
B.错误
[单选题]根据工单质检合格率的工单规范要求，工单受理时间不超过（ ）小时。
A.4
B.3
C.2
D.1
[判断题]主动检修工单此工单为任务单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]发起流程生产待办后，待办信息会同步到哪个系统？
A.沃运营
B.天擎
C.智慧门户
D.需求管理平台
[判断题]通过工单归集的成本支出，业务活动通过工单类型、工单作业类型与业务活动对应关系推导确定。
A.正确
B.错误
[简答题] 班组应在资产管理系统完成物料出库,工单所消耗的物料必须与工单一一匹配,工单的匹配率应达到(1.0分)
[判断题]对于客户来电主动要求撤诉的投诉举报工单进行标志，投诉工单仍需按照业务调查流程进行工单填写、运转及归档。不鼓励引导客户撤诉。
A.正确
B.错误
