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[多选题]对( )的,按规定补票,并开具客运记录交旅客,客运记录除记录旅客姓名、购票身份证件号码、乘车区间、席位等信息外,还需注明"旅客自称已购票,列车通过站车无线交互系统未查到购票信息,请到站进一步确认后按章处理",同时做好解释工作告知旅客到达到站进一步核实后作相应处理。
A.旅客称已购票,查询不到旅客购票信息
B.列车正常核验发现旅客无购票信息但旅客自称已购票
C.未购票旅客
D.持非本次车票旅客
[单选题]旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,( )。
A.核收退票费
B.不收退票费
C.核收手续费
D.核收5%手续费
[判断题]线路中断,旅客要求在返回途中自行下车,列车开具客运记录交旅客,作为到站后退票凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]持挂失补的旅客越站时,列车应按规定办理越站手续,并在旅客下车前开具客运记录交旅客,注明(),可办理退票。
A.A、旅客身份证号
B.B、持车票(“挂失补”车票票号
C.C、旅客身份证号,持车票(“挂失补”车票票号)自××区间席位
D.D、越站区间