更多"[单选题]顾客在收费站场遇到困难时，当班人员应主动询问并提供力所能及的"的相关试题:
[多选题]各收费站要在收费站场公布:文明服务承诺.批准收费机关.审批文号.主管部门.____.____.____.____.投诉举报及ETC服务电话,增强收费管理透明度,自觉接受社会监督。( )
A.经营性质
B.收费单位
C.收费标准
D.收费期限
E.收费流程
[判断题]在动车组车厢发现幼儿过道单独行走、打水、上厕所等时，应主动询问并提供必要的帮助。
A.正确
B.错误
[单选题]当收费站场范围内发生火灾事故.危化品泄漏事故时,以下说法错误的是:( )
A.上报监控中心
B.火灾事故在可控范围内进行灭火措施
C.向收费站当值站长汇报情况
D.化学品泄漏的,应组织人员进行抢救
E.保护人身及公司资金.财产安全
[判断题]收费站场发生交通事故,遇有人员伤亡,要帮助拦截车辆,护送伤者到附近医院抢救,必要时通知监控中心打119救援。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如小旅客休息,应主动询问家长,是否需要乘务员帮助保温热食,需要时再为其提供。( )
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供（ ），一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
[判断题]客户套题推荐时,主动询问客户的月均消费使用类型.询问流量需求根据客户需求推荐一款套餐推荐原则就低不就高 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长办理交接。
A.正确
B.错误
[判断题]对于网点咨询区一般要指定大堂经理为负责人，应要求其主动迎接客户，主动询问客户需求，准确解答客户问题，准确协助客户填写相关凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]在为顾客点酒水时，如果顾客喝花雕酒，应询问顾客（ ）。
A.是加热还是冰镇
B.是否需要加话梅并加热
C.是否要加柠檬和雪碧
D.是否要加冰块
