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[单选题]对()客户,依托供电服务指挥中心,开展服务预约,推行客户经理上门服务,现场收集客户需求、办电资料,确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施,实现一次上门、一次送电。
A.居民
B.非居民
C.小微企业
D.大中型企业
[多选题]客户经理的岗位职责包括（ ）。
A.对业务发起的真实性、授权书的真实性负责
B.负责本人名下不良告知工作
C.负责个人信用报告经手存续期间的保管及安全
D.负责审核查询用户提交的影像资料
E.对拒贷档案移交的及时性负责
[单选题]关于客户经理的岗位职责描述正确的是（ ）。
A.负责审核查询用户提交的资料
B.负责保管申办成功档案及拒贷档案
C.负责本机构发生的异议处理等工作
D.负责本人名下不良告知工作
[多选题]大堂经理现场服务职责：（ ）
A.开展厅堂巡检，保证网点有序运行
B.识别客户需求，开展厅堂营销
C.转介潜力贵宾客户
D.办理综合服务区业务
[判断题] [判断题]有限公司接收异常数据客户清单后发送现场检查任务单至客户经理,客户经理从接收到任务单起至月底最后一个工作日,须完成现场检查。
A.正确
B.错误
[简答题]客户经理至客户现场勘查、拟定供电方案及方案答复
[判断题] 有限公司接收异常数据客户清单后发送现场检查任务单至客户经理,客户经理从接收到任务单起至月底最后一个工作日,须完成现场检查。
A.正确
B.错误
[多选题]35千伏及以上客户,由客户经理成立现场勘查团队,根据客户申请用电情况组织()共同参与现场勘查。( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.发展
B.运检
C.调控
D.信通
E.经研所
F.客户管理单位
[判断题] 现场管理人员可兼岗履行客户引导、业务咨询等厅堂服务及智能服务现场核验职责。
A.正确
B.错误
[多选题]以下可赋予客户经理的超级柜台职责是（ ）。
A.前端引导
B.设备维护
C.业务查询
D.生产管理
[多选题]关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有______。
A.协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作
B.协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统
C.协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务
D.挖掘和提升客户价值
[多选题]客户经理到某大学外出拓展业务需要现场为客户开立银行卡移动式智慧柜员机可以为其提供什么服务？（ ）
A.智e购签约
B.智e通签约
C.短信通签约
D.快捷支付签约
E.ATM转账签约
[单选题]客户经理在进行客户拜访时,如果客户提出服务需求,客户经理应及时记录,并在营销工具箱中建立( )。
A.客户拜访计划
B.服务需求单
C.零售客户调研问卷
D.备注
[单选题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
[单选题]关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是（ ）。
A.负责受理柜面业务及营销服务工作
B.履行客户营销服务职责
C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销
D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责
[单选题]()千伏及以上客户,由客户经理成立现场勘查团队,根据客户申请用电情况组织发展、运检、调控、信通、经研所、客户管理单位共同参与现场勘查。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.10
B.35
C.110
D.220
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[多选题]10千伏普通客户由客户经理组织,运检、客户管理单位共同参与现场勘查;10千伏高危、重要客户和专线客户,由客户经理组织,()、()、()、()共同参与现场勘查( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.发展
B.运检
C.调控
D.客户管理单位
