更多"[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明"的相关试题:
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业不受理（ ）用电的变更用电事宜。
A.正式
B.增容
C.临时
D.新装
[多选题].本小题 1 分
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（____）。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B. 业务咨询与查询
C. 交纳电费
D. 报修、投诉
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，故障抢修服务规范有（ ）。
A.提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理
B.加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车
C.接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定
D.因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作
[判断题]判断题 Lc4B2104
620744国网公司《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复。客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的话语。（）
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》中规定：供电企业已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，对于高压单电源用户，答复时间最长不超过(____)。
A.五天
B.十天
C.一个月
D.二个月
[单选题],本小题1分
《供电营业规则》中规定:供电企业已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,对于高压单电源用户,答复时间最长不超过(____)。
A.
五天
B.十天
C.一个月
D.二个月
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，现场服务内容有（ ）。
A.故障抢修
B.客户侧停电、复电
C.客户侧计费电能表现场安装、校验
D.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。
A.合同
B.口头约定
C.书面
D.法律
