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[多选题]站车工作人员在处置严重失信行为时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.短信
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时，应通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.短信
[单选题]工作人员在处置时，应通过口头或（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
A.录音
B.短信
C.书面
D.邮件
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时，应采用（ ）记录处置全过程。
A.音视频记录仪
B.视频监控系统
C.手机
D.摄像机
[多选题]站车工作人员可采用（ ）方式，采集严重失信行为证据。
A.音视频记录仪记录
处置全过程
B.视频监控系统记录处置全过程
C.不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言
D.不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言
[判断题]《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其行为的性质、损害程度、造成的影响，依照有关规定予以处理。
A.正确
B.错误
[单选题]不良资产处置包括债权类资产处置和物权类资产处置，以下哪种处置方式不是物权类资产处置？
A.以资抵债
B.招标
C.拍卖
D.挂牌
[单选题]旅客列车主要在巡视检查，站车交接，应急处置，处理投诉，（ ）处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。
A.旅客伤害
B.旅客意外受伤
C.旅客受伤
D.旅客意外伤害
[判断题]站车公共场所废弃物处置应实行定点存放、随时清理。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。
A.1
B.2
C.3
D.4
