更多"[判断题]当话务量激增时,客服人员可以立即挂断电话,等待下一部电话进入"的相关试题:
[多选题]情报板故障时,客服人员应立即通知( )或( )进行维修。( )
A.机电部门
B.客服中心
C.路巡部门
D.厂家
[判断题]客服中心当班人员下班后，应立即前往票务室进行结算。
A.正确
B.错误
[判断题]辖区发生影响通行的事故时,客服分中心人员应立即更改中台,引导广大用户通行。( )
A.正确
B.错误
[单选题]遇到自己亲属拨打96122咨询路况时,客服人员可以称呼( )。
A.直接称呼先生/女士
B.按照辈分直接称呼
C.直接称呼“兄弟”,表示亲切
D.直接称呼“姐们”,表示亲切
[判断题]分公司客服人员接到军车和警卫级别涉密车队应立即通过微信群上报给相关领导。( )
A.正确
B.错误
[单选题]"客服中心当班人员拾获或收取乘客拾获的现金票卡应立即交给
A.行车综控员
B.值班站长
C.站台岗
D.以上都不对"
[单选题]加强业务学习,每季度客服中心随机抽各分中心( )客服人员(含客服管理人员)参加集中考试。稽查调度部负责人须参与半年和年底集中考试。
A.20%
B.30%
C.50%
D.60%
[填空题] 主变冒烟着火,运维人员应立即将主变( ),停运后应立即汇报调控人员
[判断题]为了解救触电人员，可以不经允许，立即断开电源，事后立即向上级汇报。
A.正确
B.错误
[单选题]情况危急、不立即查封可能严重威胁公共安全的,消防监督检查人员可以在( )立即对危险部位或者场所实施临时查封,并在临时查封后( )内按照前款第二项规定作出临时查封决定,送达当事人。
A. 口头报请消防救援机构同意后、三日内
B. 口头报请主管领导同意后,三日内
C. 口头报请消防救援机构负责人同意后、二十四小时
D. 口头报请消防救援机构负责人同意后、三日内
[判断题]客服中心当班人员本人拾获或收取的乘客拾获现金应立即交给客运值班员并纳入遗失物品管理程
A.正确
B.错误
[判断题]人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员应当立即引导在场人员疏散.
A.正确
B.错误
[填空题] 主变严重漏油或者喷油,运维人员应立即将主变( ),停运后应立即汇报调控人员
