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[单选题]车站票款收入只能存放于车站AFC票务室、票务收益室、()、客服中心、TVM钱箱,不得放置在其他地点。
A.闸机
B.夜间金库
C.票款包
D.文件柜
[判断题]车票存放地点可以是车站AFC票务室、客服中心以及自动售票机、闸机和废票箱内
A.正确
B.错误
[判断题]车站票务室、客服中心作为存放取用钱款、票据的重要场所,应根据公司相关制度,可不制定管理制度和操作规程。
A.正确
B.错误
[判断题]晚点情况排除后,对于客服中心结存的致歉卡 要及时放回票务室。
A.正确
B.错误
[单选题]上岗前及退岗后需有()陪同且走行规定安全线路至客服中心或AFC票务室
A.志愿者
B.保安
C.独自一人
D.其他部门员工
[单选题]( )不能调整焦距、只能固定监视预先锁定的位置,分布于车站客服中心,票务室以及站厅公共区域。
A.可调焦式旋转云台
B.枪式摄像机
C.半球摄像机
D.针孔摄像机
[判断题]车站现金可存放于车站AFC票务室保险柜或多格柜,客服中心的抽屉或票款包,票箱,TVM钱箱内
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心废票箱钥匙不得带离AFC票务室使用,助理值班员必须在值班站长的监督下,在钱箱开箱定置化位置打开并取出废票清点记账。
A.正确
B.错误
[判断题]车站所有票卡的清点均需在票务室监控下进行,中心配发的未拆封的车票按加封数量计算。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:每日晚班值班员(客运)需对票务室内所有( )进行盘点,并与票务管理系统内数据进行核对。
A.报表
B.现金
C.车票
D.发票
[判断题]工作人员进入票务室,必须在门内进行上锁。
A.正确
B.错误
[判断题]当班客运值班员离开车站票务室时,车站票务室内所有人员必须随同离开,不得逗留。
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗应在首班载客列车到站前 20 分钟至AFC票务室领票。
A.正确
B.错误
[判断题]结算日运营结束后,夜班客服岗需将废票箱带回AFC票务室结算。
A.正确
B.错误
[判断题]常用钥匙按定置化管理规定挂于AFC票务室指定位置。备用钥匙由值班站长封存于AFC票务室。
A.正确
B.错误
[判断题]任何形式的兑零业务,从拎包离开AFC票务室至完成兑零工作返回AFC票务室的全程,车站值班站长需派人陪同,做好安全防护。
A.正确
B.错误
[单选题]以下票务钥匙()哪些可带出AFC票务室
A.开钱箱钥匙
B.保险柜钥匙
C.密码柜钥匙
D.票箱钥匙