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[多选题]质量改进小组成员的职责有（ ）。
A.分析问题原因
B.提出建设性建议
C.提出预防措施
D.编写质量改进成果报告
E.将措施标准化
[单选题]某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。
A.选择课题
B.掌握现状
C.分析问题原因
D.拟定对策并实施
[单选题]药品质量监督小组的成员有
A.药学部负责人及各主管岗位兼职质量管理员
B.药学及各部门负责人及各质量管理岗位人员
C.药学部门负责人或主管岗位质量管理人员
D.药学及各部门负责人或部门主管质量人员
E.药学及各部门负责人或部门主管、各岗位兼职质量管理员
[单选题]在小组工作的结束阶段，一些小组成员开始迟到、早退甚至缺席小组活动，这反映了小组及小组成员在该阶段的()特点。
A.互动中的抗拒与防卫心理
B.矛盾的心理与行为
C.离别情绪
D.小组关系结构的弱化
[多选题]某质量改进小组在把握问题现状时，使用了分析用控制图，发现图上连续15个点都在点心线两侧的C区内，可能的原因有（ ）。
A.计算控制限时，数据分层不够
B.质量有了明显改进
C.过程波动变大了
D.原材料质量劣化
E.设备的精度下降
[多选题]质量改进团队组长的职责包括（ ）。
A.编写质量改进活动计划
B.与质量委员会保持联系
C.制定质量改进方针
D.制定改进团队有关奖励的规定
E.安排会议日程
[多选题]质量改进团队组长的职责为（ ）。
A.编写公司质量改进活动计划
B.与质量委员会沟通
C.制定质量改进方案
D.制订改进团队有关奖励的规定
E.安排会议日程
[单选题]下列各项属于质量改进团队组长的职责是（）。
A.制定质量改进方针
B.为质量改进团队配备资源
C.分析问题原因并提出纠正措施
D.与质量委员会保持联系
[多选题]在质量改进工作中，质量委员会的主要职责有（ ）。
A.制定质量改进方针
B.建立质量改进团队
C.编写质量改进成果报告
D.为质量改进团队配备资源
E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可
[多选题]质量委员会的基本职责是（ ）质量改进工作并使其制度化。
A.推动
B.实施
C.协调
D.制定
E.参与
[单选题]编制质量改进成果报告是（ ）的职责。
A.质量管理委员会
B.高层管理决策者
C.质量改进团队组长
D.质量改进团队
[单选题]在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员（ ）。
A.内部不和谐
B.对小组期望降低
C.关系疏离
D.关系紧密化
[单选题]为质量改进团队提供资源是（ ）的职责。
A.最高管理者
B.质量委员会
C.管理者代表
D.QC小组
[多选题]在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。
A.制定质量改进方针
B.为质量改进团队配备资源
C.与其他成员一起完成质量改进任务
D.与质量委员会保持联系
E.编写质量改进成果报告
[单选题]“编写质量改进成果报告”是（ ）的职责。
A.质量委员会
B.质量改进团队
C.质量改进小组组长
D.质量改进小组成员
[多选题]在质量改进活动中，高层管理者的主要职责是（）。
A.批准质量方针和目标
B.为质量改进活动提供必要资源
C.检测产品和服务
D.核算并降低质量改进成本
E.组织员工进行质量培训
[多选题]在质量改进活动中，高层管理者的主要职责有（）。
A.批准质量方针和目标
B.为质量改进活动提供必要资源
C.检测产品和服务
D.核算并降低质量改进成本
E.组织员工进行质量培训
[单选题]绩效日常管理小组的职责是（ ）。
A.领导和推动企业的绩效管理工作
B.研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制
C.具体负责日常的绩效管理工作。如企业、部门KPI指标数据的收集及KPI指标考评分数的核算
D.解释现行绩效管理方案的具体规定
[单选题]依据质量改进的主体，可将质量改进分为（ ）。
A.正式的和非正式的改进
B.个人和团队的改进
C.产品和体系的改进
D.管理和实施的改进
