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[单选题] 第148题
接到同一客户较多业务时,要帮助客户分出轻重缓急,合理安排好前后顺序,提高效率。
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请开立同一业务种类多笔业务时，可以使用同一活期保证金账户
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些( )。
A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
[判断题]零售客户经理-运营----(判断题)银行在为个人办理电子银行外汇业务时，一个客户在同一银行仅能开通一个网上银行，已开通网上银行的客户持其名下其他账户开通网上银行，该账户将自动下挂至客户已有网上银行中。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在同一营业机构经同一柜面经理连续办理多笔
需联网核查的业务时，（ ）进行联网核查。
A.每笔业务均应
B.仅需在第一笔业务时
C.仅需在最后一笔业务时
D.无需
[判断题]客户在同一营业机构经同一柜员连续办理多笔需联网核查的业务时，应逐笔进行联网核查。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户在同一时间同一柜台按照先存后取或先取后存，办理外币现钞业务时，系统逐笔联动报送现钞存取信息，确保柜台交易记录与外管系统报送记录相一致，允许将多笔交易轧差或汇总后报送外管。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理对公客户开户业务时，如果发现企业注册地址与开户行不在同一城市，可要求客户提供说明，经公司部审核后，不需要再上门回访。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户挂失业务凭证、印鉴、支付密码器等业务时，经办人员应查询客户账户通兑情况，在受理客户挂失申请的同时以电话和邮件形式通知（ ）。 厦国银发〔2017〕70号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构单位客户通存通兑管理办法》的通知
A.所属分行营业部主管
B.所属客户经理及团队
C.所属的会计结算部主管
D.所属分管行领导
[判断题]银行办理移民财产转移业务时，如果客户为关注客户，原则上应拒绝办理代理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]“农e贷”业务客户通过非主管客户经理办理免担保、保证贷款业务时，须通过主管客户经理进行客户移交，免担保贷款额度、保证贷款额度无须重新核定。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[多选题]【多选题】客户服务经理在为客户办理业务时，应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击（）
A.A：结束办理
B.B：强制销号
C.C：业务结束
D.D：强制结束
