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[多选题]乘客的单程票已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客要求再次进站,如何处理?()。
A.先引导乘客另行购票
B.乘客离开窗口另行购票后,该票投入废票箱
C.乘客对再次购票有异议,报值班站长
D.值班站长授权后办理退票
[单选题]乘客的单程票已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客未乘车,要求退票出站时,处理错误的是()
A.开边门让乘客到非付费区再退票
B.报值班站长
C.填写《乘客票务事务处理单》办理手工退票
D.制作免费出站票