更多"[单选题]服务质量要素中的()是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。"的相关试题:
[判断题]()服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A.正确
B.错误
[判断题]()服务质量要素中的有形性是指员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。
A.95598供电服务热线
B.网上国网APP
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
E.服务监督电话
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 咨询电话
B. 服务标准
C. 电价和收费标准
D. 投诉监督电话
[单选题]中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区供电可靠率的是（ ）。
A.99.9
B.98
C.99.5
D.92
[多选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到（ ），居民客户端平均电压合格率达到（ ）。
A.99.9%
B.99.8%
C.98.5%
D.96%
[判断题]树立企业信誉欲和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。（）
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、（）、电价和收费标准。
A.服务项目
B.人员信息
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》第一条规定：城市地区供电可靠率（）。
A.0.999
B.0.92
C.0.995
D.0.98
[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》第一条规定:农村地区供电可靠率()。
A. 0.999
B. 0.92
C. 0.995
D. 0.98
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（）。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.99.7%
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。
A. ?99.9%99.8%
B. 98.5%97.5%
C. ?99.9%;97.5%
D. 99.9%;98.5%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。
A.?99.9%99.8%
B. 98.5%97.5%
C. ?99.9%;97.5%
D. 99.9%;98.5%
[判断题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率需符合国家有关监管要求。
A.正确
B.错误
