更多"[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中列车始发前及途中，（ "的相关试题:
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列车广播始发前，播放（ ）等内容。
A.旅客引导
B.行李摆放提示
C.列车情况介绍
D.禁止携带危险品、禁止吸烟
[多选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，面向旅客站立（）、（）、（）、（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（ ）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，保障重点旅客服务,按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对重点旅客做到“三知”（ ），
A.知座席
B.知到站
C.短交接
D.知困难
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客、货主单独称为（ ）等。
A.先生
B.小姐
C.小朋友
D.同志
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对重点旅客做到“三有”，（ ）。
A.有登记
B.有提醒
C.有服务
D.有交接
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
A.咨询
B.求助
C.投诉
D.补票
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。
A.担架
B.卧具
C.轮椅
D.水杯
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的（ ），及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。
A.座位号
B.到站
C.及硬质包装食品、饮品种类
D.数量
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，夜间（ ）要轻。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求，广告设置不挤占铁路（ ）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全宣传
D.服务理念
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，大件行李（ ）。
A.妥善放置
B.不占用席（铺）位
C.不堵塞通道
D.不放在行李架上
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（ ）。
A.齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.无裂损
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。
A.旅客们
B.同志们
C.各位旅客
D.旅客朋友
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作，
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.说话
