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[多选题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：乘客服务区包括哪些区域？
A.A、站厅站台
B.B、出入口（含5米范围内）
C.C、车控室
D.D、列车
[多选题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车站（ )。
A.站厅
B.站台
C.出入口
D.列车
[多选题]乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域包括。( )(1.0 分)
A.站厅
B.站台
C.列车
D.换乘通道
E.出入口 5 米外
[多选题] 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域包括。(____)(1.0分)
A.站厅
B.站台
C.列车
D.换乘通道
E.出入口5米外
[多选题] 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括。(____)(1.0分)
A.站厅
B.站台
C.列车
D.换乘通道
E 出入口5米外
[多选题]乘客服务区包括( )
A.站厅
B. 站台
C. 出入口
D. 列车
[多选题]乘客服务区包括（ ）等。
A.A、站厅
B.B、站台
C.C、列车
D.D、出入口
[多选题]正常乘客事务处理包括哪些情况:( )
A. 非即时退票/换票
B. 手机APP用户的乘客事务
C. 乘客冒用学生卡、老龄卡、高龄卡等优惠卡种
D. 即时退票
[判断题]乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域。 （ ）
A.正确
B.错误
[多选题]乘客投诉处理技巧包括哪些内容？（ ）
A.易人
B.易地
C.易物
D.易性
[多选题]乘客服务区包括( )(1.0 分)
A..站厅
B.站台
C.出入口
D.列车
