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[单选题]关系管理因素，相对于其他银行和债权人，银行愿意提供给借款企业的（ ）和关系盈利能力。
A.贷款利率
B.贷款数额
C.贷款币种
D.贷款期限
[判断题]客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业从业人员将客户信息提供给银行内部其他部门，这一行为违反了银行业从业人员职业操守哪项原则（ ）。
A.保护商业秘密与客户隐私
B.诚实信用
C.公平竞争
D.专业胜任
[多选题]银行业监督管理机构对银行业金融机构的其他监督管理措施包括（ ）。
A.延伸调查
B.接管
C.审慎性监督管理谈话
D.强制披露
E.撤销
[单选题] 第332题
资金安全管理包含银行密钥管理、银行账务管理、银行票据管理、银行对账管理等。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]( )是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。
A.交叉营销
B.情感营销
C.专业化营销
D.大众营销
[判断题]从商业银行角度，可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统，它具有对内和对外两重管理功能。
A.正确
B.错误
[多选题]风险管理与商业银行经营的关系有（ ）。
A.商业银行成为整个经济社会参与者用来转嫁风险的主要对象
B.风险管理极大地改变了商业银行经营管理模式
C.风险管理水平直接体现了商业银行的核心竞争力
D.风险管理能够为商业银行风险定价提供依据
E.风险管理能够作为商业银行实施经营战略的手段
[多选题]商业银行的超额准备金率与下列因素关系正确的是（ ）
A.与商业银行的机会成本成反比
B.与商业银行的机会成本成正比
C.与非银行部门对定期存款的偏好成反比
D.与非银行部门对现金的偏好成正比
E.与非银行部门对定期存款的偏好成正比
[单选题]下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
A.客户综合评价体系
B.客户经理管理体系
C.客户服务系统
D.客户风险管理系统
[多选题]商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）
A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
[判断题]合作机构的信用状况、偿债能力、管理水平、业界声誉等因素对商业银行个人贷款风险管理有着重要影响。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]银行风险管理部门和风险管理委员会的关系不包括()。
A.隶属
B.独立
C.支持
D.不能混淆
[多选题]风险管理与商业银行经营的关系主要体现在( )。
A.风险管理改变了商业银行的经营模式
B.风险管理能够为商业银行风险定价提供依据
C.健全的风险管理体系能够为商业银行创造价值
D.风险管理水平体现了商业银行的核心竞争力
E.承担和管理风险既是商业银行的基本职能，也是其业务发展的原动力
