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发布时间:2023-11-21 18:26:37

[单选题]以下工作作风中,哪些行为是错误的
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认真落实
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题,当客户问到有关设备价格问题时,非营销人员可告诉客户设备的实际报价,在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理

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[多选题]以下工作作风中,哪些行为是正确的的
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认真落实
D.当客户问到有关设备价格问题时,非营销人员可告诉客户设备的实际报价,在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下请对方联系我司售前客户经理
[多选题]以下电话行为规范中,哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机,一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打手机
[单选题]以下拜访客户行为规范中,哪些行为是错误的
A.拜访客户时,应事先约好时间
B.准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便,在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟
[多选题]以下来访客户接待行为规范中,哪些行为是错误的
A.讲究迎客礼仪,注意接待规格。
B.出入房间,上下电梯,在前引导客户
C.与多个客户交谈时,要注意照顾好客户领导
D.当客户起身告辞时,要主动送客人出门或送入电梯间,若是客户有车停在附近,应送客户上车,等客户的车开走后再返回。
[单选题]以下工程开通和维护行为规范中,哪些行为是错误的
A. 在客户计算机上使用非客户方移动存储设备时,必须经客户机房主管人员同意后方可使用。
B.  携带物品进入机房须征求客户机房值班人员同意,并放置在指定位置,不可随意乱放。
C.严禁在机房内吸烟、玩游戏和乱动其它厂家设备。
D.对于影响设备正常运行的故障,在故障处理后即可离开现场。
[单选题]下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是
A.养成严格按照领导要求及客户要求工作的习惯
B.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首问负责制》认真落实。
C.力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精。
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题,当客户问到有关设备价格问题时,非营销人员可告诉客户设备的目录报价,在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[单选题]以下服务礼仪中,哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方
D.对客户应言而有信,不随意承诺
[多选题]宿舍大环境中,我们应该遵守公共道德,提高个人修养,以下哪些行为是错误的( )
A..人离水电关
B.晚归、夜不归宿
C.宿舍内吸烟喝酒
D.宿舍点蚊香驱蚊
[单选题]以下哪些行为不属于违法行为()
A.危险废物混入非危险废物中贮存;
B.将危险废物提供或者委托给有经营许可证的单位从事经营活动;
C.不经过处理设施,直接排入环境
D.将处理设施短期或长期停止运行
[单选题]以下哪些行为正确()
A.破坏消防设备设施
B.未经批准,挪用消防器材或消防水
C.严禁占用疏散通道
D.在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物;
[单选题]单选题以下哪些行为属于柜员异常行为?( )
A.某日柜员张三自已调试监控、监听设施
B.某日柜员李四为了更好的服务客户,故意逃避远程集中授权
C.某日柜员王二情绪异常,一个人在哭
D.以上都是
[单选题]以下哪些行为不属于违反调度纪律的行为( )
A.未如实汇报调度指令执行情况并造成后果
B.未事先向调度汇报,将运行中的电力通信、调度自动化设备退出运行并造成后果
C.继电保护、安全自动装置的定值按调度机构要求整定
D.擅自改变设备状态或参数的并网电厂
[多选题]行政复议期间具体行政行为原则上不停止执行,但也存在例外情况,以下哪些说法错误? ( )
A.法律.法规.规章规定停止执行的,则复议期间的具体行政行为可以停止执行
B.法律规定停止执行的,则复议期间的具体行政行为可以停止执行
C.法律.法规规定停止执行的,则复议期间的具体行政行为可以停止执行
D.以上说法均不正确
[单选题]办公室行为规范中,哪些行为是错误的
A.公用物品使用完毕后,应注意保存
B.上班时禁止闲聊或喧哗,讨论工作声音应以双方能听清楚为宜,以免影响他人
C.有事离开办公室应请人代接电话,若离开时间较长时应说明临时联系方法
D.代接他人电话,应作好记录,并请对方留下联系电话
[多选题]以下哪些行为是培训经费违规使用行为( )。
A.虚列培训项目
B.伪造报销证明材料
C.列支接待费、会议费、福利费
D.列支参训人员住宿费
E.列支员工学历教育费用
F.列支外部培训师的往返交通及住宿费
[多选题]以下哪些行为属于违反调度纪律的行为( )。
A.未如实汇报调度指令执行情况并造成后果
B.未事先向调度汇报,将运行中的电力通信、调度自动化设备退出运行并造成后果
C.继电保护、安全自动装置的定值不按调度机构要求整定
D.不执行或无故拖延执行调度指令

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