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[单选题]客户咨询企微客户经理，想自助查询套餐账单详情，以下哪个方法是企微的？( )
A.智慧营销直接转发每月账单
B.让客户拨打10000号查
C.让客户去公众号查
[单选题]客户在“掌上电力”企业版上查询“历史账单”时，可以看到( )的账单详情。
A.半年
B.一年
C.两年
D.时间可以自定义，最多可达一年六个月
[单选题]中国电信为客户提供的账单中费用信息、账户账户信息、积分信息、代收费信息清晰明了，套餐外费用展示详细——属于五个一服务承诺中的（）。
A.一张账单、明白消费
B.一键接入、便捷沟通
C.一站服务、首问负责
D.一点查询、自主订退
[单选题]客户在“电e宝”进入我的账单界面，他可以查询的信息中不包括( )。
A.用能分析
B.电子账单
C.电费发票
D.充值记录
[单选题]账单查询时长提醒不清晰，表示账单最长保留（ ）个月，( )个月内可提供查询服务。
A.3，12
B.3，6
C.6，12
D.6，6
[单选题]微信客服“中国电信广东客服”，提供了“我的账单查询”服务，该功能可以查询多少个月的账单？（ ）
A.近两个月
B.近三个月
C.近六个月
[填空题]通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳（ )出处：《供电服务十项承诺》修订版第八条
[单选题] 通过对客户账单情况进行比对,即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况,及时掌握客户的( )信息。
A.用油
B.单位
C.刷卡
D.车辆
[单选题]（）是营业机构客户部门通过客户回访、实地查访、水电费等公用事业账单验证、网络信息查验等方式，识别、核对客户及其受益所有人等真实身份的行为。
A.离柜身份识别
B.临柜身份识别
C.客户经理识别
D.柜员识别
[单选题]除了公示在售套餐，用户需查询其它全量套餐，查询路径有:
A.广东电信微信公众号（公众号名字：广东电信，微信号：gdkf10000）：查询·服务（一级菜单）-服务大厅-套餐-查套餐-资费专区；
B.广东电信网厅资费公示专区，链接：http://gd.189.cn/gz/support/fee/
C.查询全量套餐查询路径：http://gd.189.cn/ ->页面底部“服务”->“套餐”->资费专区
D.以上都对
[单选题]智慧营销“每月账单任务”的目标客户是？
A.联通用户
B.电信后付费用户
C.移动用户
[多选题]推广“办电e助手”、“能效账单e助手”等服务助手，支持客户经理与客户、设计、施工等人员“云端互动”，实现服务需求（）、（）、（）“有痕可溯”
A.全面到位
B.实时响应
C.重要信息
D.关键时点
E.关键环节
[多选题]调查岗“用信管理”可查询客户用信详情，及（）。
A.借据详情信息
B.合同详情信息
C.借据影像资料信息
D.借据还款计划信息
