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[判断题]服务规范中规定，车站客运人员女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。
A.正确
B.错误
[多选题]服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（ ）。
A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足
[多选题]《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（ ）频率。
A.457.725MHz
B.457.950MHz
C.457.700MHz
D.467.200MHz
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员铃响时巡视站台，无漏乘。
A.正确
B.错误
[多选题]车站规范规定，客运人员的胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员站台迎送列车时，足靠安全线。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员站台迎送列车时，足踏安全线。
A.正确
B.错误
[多选题]车站服务质量规范规定，客运人员服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）、再见”等文明用语。
A.同志
B.谢谢
C.对不起
D.您好
