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[多选题]服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（ ）。
A.不高声喧哗
B.嬉笑打闹
C.勾肩搭背
D.不对旅客评头论足
[多选题]车站规范规定，客运人员的胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。
A.单位
B.姓名
C.职务
D.工号
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员女性淡妆上岗，保持妆容美观，不准浓妆艳抹、（）。
A.带眼镜
B.染彩色指甲
C.喷洒香水
D.化妆
[简答题]客运上道作业管理规范规定客运车站上水作业的注意事项有哪些？
[简答题]客运上道作业管理规范规定客运车站吸污作业的注意事项有哪些？
[判断题]《关于规范动车组站车联系用语的通知》中，动车组站车联系用语有关规定中规定车站客运值班员（或指定的胜任人员，下同）确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。规范用语：客运值班员呼叫动车组列车长：“××次××站客运作业已完成”。动车组列车长应答：“××次客运作业已完成，列车长明白”。
A.正确
B.错误
[单选题]客运上道作业管理规范中规定客运车站道沟保洁作业必须在（ ）进行。
A.天窗点内
B.规定时间内
C.40分钟内
D.天窗点外
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员铃响时巡视站台，无漏乘。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员站台迎送列车时，足踏安全线。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站客运人员站台迎送列车时，足靠安全线。
A.正确
B.错误
