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[多选题]《关于规范自营网点ETC圈存业务的通知》文件中关于ETC预存通行费对账工作要求,错误的有( )。
A.ETC预存通行费专用账户查询权限至各区域分(股份)公司
B.各自营网点根据查询对账结果进行圈存业务并审核
C.各区域分(股份)公司应加强沟通,互相帮忙开展圈存工作
D.各区域分(股份)公司需严格审核
[多选题]ETC客户投诉按类型包括.ETC通行费()投诉、通行费()投诉、ETC通行( )投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[单选题]客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时,发行服务机构在结案后先行垫付, 个自然日内完成退款。涉及金融机构的,应协调金融机构在
2个工作日内完成退费。( )
A.3
B.2
C.6
D.1
[单选题]取消省界站后的结算模式,部联网中心完成跨省ETC通行费清分结算,以及跨省MTC通行费拆分结算。( )
A.正确
B.错误
[多选题]投诉受理类型包括：ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类
A.ETC使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[多选题]ETC车辆为被托运车辆,产生了ETC通行费,且多省通行并多次更换托运车辆,被托运退费时,需提供( )证明材料以便核实。
A.被拖运车辆缴费证明
B.全部拖运车辆车号
C.拖车合同
D.托运车辆人员驾驶证
[多选题]投诉受理类型包括：ETC通行费争议、()、通行异常、()、发行售后、非ETC收费、()、其他投诉8类
A.ETC使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[多选题]投诉受理类型包括: ETC 通行费争议.( ).通行异常.( ).发行售后.非 ETC 收费.( ).其他投诉 8 类
A.ETC 使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[多选题]投诉受理类型包括:ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类
A..ETC使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[单选题] 车辆通行费ETC车辆在途径ETC门架通行费累加金额的基础上,按相关政策实施优惠并四舍五入精确到 。
A.分
B.角
C.元
[判断题]2、ETC交易清分是将通行费分配至各通行路段的业务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车辆通行费根据实际通行路径以省为单位累加计算。单省应收金额按途经ETC门架通行费累加并按照四舍五入规则取整到( ),MTC车辆按应收金额收取,ETC车辆在应收金额基础上按相关优惠政策实施优惠并精确到( )。
A.元;元
B.元;分
C.分;分
D.分;元
