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[多选题]当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时，车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话，广播内容应( )。
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.态度温和
[单选题]单选题:启动公交接驳应急预案后,车站利用车站广播、( ),司机利用列车广播等方式对乘客进行安抚和引导。
A.车站公告
B.车站智慧屏
C.车站PIS
D.车站出入口LED
[判断题]如有乘客向车站工作人员反馈电/扶梯运行不正常，车站工 作人员应首先向乘客表示感谢，并立即安排人员前去查看，解释口 径：感谢您及时告知，我们将立即派人前去查看并报修
A.正确
B.错误
[多选题] 当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时,车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时,车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话,广播内容应( )。
A.简洁明了
B.语气紧急
C.语速适中
D.语气柔和
E.可使用方言
[判断题]车站起火冒烟，但未影响车站运营和乘客正常乘车的突发事件信息为C类突发信息
A.正确
B.错误
[单选题]列车区间火灾（爆炸）时须尽一切可能保持列车运行状态（ ）运行至前方车站疏散乘客。
A.关闭空调
B.不关闭空调
C.关闭照明
D.打开车门
[简答题]车站广播控制盒无法正常操作，请简述处理流程。
[判断题]列车、车站、OCC广播系统，可对乘客进行语音广播
A.正确
B.错误
