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[单选题]旅客持中铁银通卡乘车进出站后，自乘车之日起（ ）内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。
A.15日
B.20日
C.30日
D.31日
[判断题]旅客持银通卡刷卡进出站后，自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，按（ ）处理。
A.规定补票
B.加收已乘区间50%票款并核收手续费
C.移送公安部门
D.加收已乘区间票款并核收手续费
[判断题]旅客使用银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在5 分钟以内的予以放行；超过5 分钟的应在到补窗口办理相应手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间票款（ ）并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
[判断题]旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间50%票款并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局中铁银通卡使用管理办法》(南铁客〔2016〕384号)规定：旅客持伪造、涂改的银通卡乘车时，除按规定补票、()以外，一律移送公安部门处理。
A.加罚所乘区间50%票款
B.加收50%票款
C.加收已乘区间50%票款并核收手续费
D.加罚所乘区间50%票款并核收手续费
[单选题]旅客持中铁银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在（）分钟以内的予以放行。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]旅客持中铁银通卡刷卡进站后，在10分钟后刷卡出站的，费用收取方式为:
A.不收钱
B.收取2元钱
C.收取到刷卡列车最近到站的往返费用
D.收取刷卡列车最远车站的往返费用
[判断题]当乘客持单程票刷卡进站后，在付费区停
留时间超过120分钟，车站人员收取超时
票款后，更新车票，乘客持此单程票可以
回收出站。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款。售票员经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（）随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站特殊乘客事务处理审批表》
D.《车站边门登记本》
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、部门负责人
B.B、值班站长或以上级别人员
C.C、中心负责人
D.D、值班员
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。
A.A.值班站长
B.B.客运值班员
C.C.站长
D.D.行车值班员
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车，乘客
强烈要求退款时，售票员经请示（ ）
或以上级别人员同意后为乘客办理退款业
A.值班站长
B.客运值班员
C.站务员
D.行车值
班员
[单选题]单选题：乘客刷卡进站后因未赶上末班车要求退款时经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务并将按规定程序签批的（ ）上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车站特殊票务事件退款》
