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[单选题]分公司百万乘客有效投诉率不大于（ ）件/百万人次。
A.1
B.1.2
C.2
D.2.5
[不定项选择题]分公司百万乘客有效投诉率不大于______件/百万人次。（ ）
A.1
B.1.2
C.2
D.2.5
[多选题]分公司百万乘客有效投诉率不大于（ ）。
A.1.5 件/百万人次
B.2件/百万人次
C.2.5 件/百万人次
D.3件/百万人次
[单选题] 有效投诉率不大于( )件/百万人次。
A.2、5
B.2(含2件)
C.3件(不含3件)
D.2件以上(不含2件)
[填空题]客运量是指报告期公交企业运送乘客的总人次，包括付费乘客人次和（ ）付费的乘客人次。
[判断题]客运量是指报告期公交企业运送乘客的总人次，只包括付费乘客人次。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 由乘客操作的电器开关应采用不大于( )V的安全电压,如无法满足要求时必须采取必要的措施,以确保人身安全。
A.12;
B.24;
C.36;
D.50
[单选题]安全锁必须在有效标定期限内使用，有效标定期限不大于（ ）。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[单选题]单选题由乘客操作的电器开关应采用不大于()V的安全电压,如无法满足要求时必须采取必要的措施,以确保人身安全。
A..12;
B..24;
C..36;
D..50
[单选题]高处作业吊篮安全锁必须在标定有效期内使用,有效标定期限不大于( )年。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]乘客持普通单程票票进入车站付费区后, 车票使用有效期为单程(____)分钟，乘客应在有效期内出站。
A.60
B.120
C.180
D.240
[判断题]乘客投诉处理按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]年通过总质量大于3000万t且不大于5000万t或线路允许速度大于100km/h且不大于120km/h铁路正线为（）级铁路。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
