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[单选题]对已经购买银行现有产品的客户和与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是_______。
A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.产品组合销售法
D.客户经理关系销售法
[单选题]商业银行一般会根据客户的（ ）对客户进行分层，以调查客户理财需求的共性。
A.年龄
B.资产规模
C.性别
D.区域
[判断题]可以根据客户需要对银行卡进行跳号使用
A.正确
B.错误
[判断题]银行内部查询是银行内部人员根据工作需要，经相关授权后查询客户企业网上银行相关信息。银行内部查询仅适用于司法协查及其他必要情形。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业应根据客户不同需求，帮助客户选择合理的交费方式，以方便客户交费。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需要开具便利店商品发票时,须凭POS机购物小票换开发票,班组人员根据客户需求按实际消费的单品明细或商品类别开票,同时在购物小票上加盖“发票已开”戳记。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用。
A.正确
B.错误
[多选题]共用一个组织机构代码但注册了多个企业网银的“一对多”客户，根据客户需求的不同，可（ ），也可（ ）。
A.集中对账
B.内部对账
C.往来对账
D.分散对账
[单选题]根据客户事先申请或个性化要求进行制作，而后向客户发放的银行卡属于（）。
A.预制卡
B.预约卡
C.空白卡
D.已制卡
[单选题]增值物流服务是在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种（ ）。
A.流通加工作业活动
B.增值服务
C.基本业务活动
D.延伸业务活动
[判断题]客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]福彩缴费柜员根据客户需求选择缴费方式,包括:( )输入正确的缴费账号和缴费金额。
A.现金
B.内部账
C.客户账户转账
D.卡转账
