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[多项选择]新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
A. 技术主管
B. 服务经理
C. 服务顾问
D. DCRC经理
E. 销售经理
[单项选择]下列哪项属于交付给客户的IT服务？（）
A. 能力
B. 成本
C. 质量
D. 价值
[单项选择]下列哪项不属于客户服务方式（）
A. 电话
B. 网络
C. 远程
D. 现场
[单项选择]以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
A. 转移法
B. 委婉拒绝法
C. 赔偿法
D. 转化法
[单项选择]以下哪项属于公司客户大额存单采用的标准期限（）。
A. 7天
B. 10天
C. 1个月
D. 2个月
[单项选择]下列哪项不属于销售费用（）
A. 商品销售的运输费
B. 业务招待费
C. 预计产品质量保证损失
D. 销售机构的固定资产修理费
E. 展览费和广告费
[单项选择]下列哪项描述属于销售导向定价目标（）
A. 企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销售额或投资额的一定比例，形成销售利润率或投资利润率，只要预定时间内能形成其利润水平即可
B. 保持和扩大市场占有率，以使得企业获取长期而高额的利润
C. 同于竞争者的价格而定价
D. 为了生存而确定一种定价目标
[单项选择]以下哪项不属于客户对智能公交的需求（）
A. 公交出行信息查询
B. 公交乘客与车辆安全监控
C. 公交公司具体工作安排查询
D. 公交调度指挥与管理
[单项选择]以下哪项不属于客户所在国的贸易障碍（）
A. 该商品在客户所在国正接受反倾销调查或已被征收反倾销税
B. 该商品在客户所在国存在绿色壁垒等其他贸易壁垒
C. 该商品在客户所在国存在特殊的技术要求
D. 该商品属于对外贸易法或其他法律、行政法规规定禁止出口的商品
[单项选择]下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）
A. 优先服务
B. 优惠服务
C. 优质服务
D. 优化服务
[单项选择]以下哪项属于MODS（）
A. 烧伤后引起多器官功能衰竭
B. SLE的多器官损害
C. 充血性心力衰竭引起的淤血性心、肺、肝、肾及胃肠功能障碍
D. 肿瘤晚期多器官功能衰竭
E. 以上都不是
[单项选择]下列个项，哪项属于治则（）
A. 温阳
B. 利水
C. 祛邪
D. 祛痰
E. 解表
[单项选择]以下哪项不是建立以客户为中心的销售模式的理由（）
A. 消费者需求的多样化
B. 消费者需求的个性化
C. 产品和服务的同质化
D. 集中比分散更重要
