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[多选题]政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。
A.质量
B.品牌
C.服务
D.
[判断题]( )政府机关及企事业单位客户价格敏感度高。
A.正确
B.错误
[判断题]( )制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意:需承诺资源保障、结算保障.承诺上门服务(上门办卡、上门充值、零距离销售)的方式及频率。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是党政府机关、企事业单位使用频率最高、适用范围最广的一个文种。
A.决定
B.通知
C.函
D.请示
二、多选题
[多选题]客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供( )等促销活动。
A.积分兑换
B.商品打折
C.多倍积分
D.自助服务
[判断题]( )政府机关及事业单位客户在选择加油站时,一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。
A.正确
B.错误
[判断题]( )固定或长期在所属加油站加油消费是所属加油站忠诚度较高的客户群体属于固定客户
A.正确
B.错误
[单选题]下列选项中( )不属于客户选择加油站时考虑的因素。
A. .品牌
B. .规模
C. .面积
D. .位置
[单选题]固定或长期在所属加油站加油消费.是所属加油站忠诚度较高的客户群体.属于( )
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单选题]当有客户对加油站加油机准确度产生质疑时，加油站长可以用自备标准罐当场验证加油机是否准确。（）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内.加油站应将灰卡插人 EFT.选择菜单( )进行加油支付操作。
A.“4 加油支付”
B.“1 支付”
C.“8 解灰”
D.“3 重新支付“
[单选题]某区域内我司加油站4座，原汽油总日均100吨；为应对临近社会加油站降价，选择其中一座加油站进行应对。该加油站汽油日均销量从10吨增长至40吨，区域内4座加油站日均销量变为90吨。该加油站让价成效较好。[1.0]
A.是
B.否
[单选题]几客户选择加油站一般会考虑结算是否能满足( )、银行卡、互联网支付等多样化需求。
A. .加油卡
B. .微信
C. 支付宝
D. .信用卡
[多选题]加油站应强化客户积分兑换引导,( ),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。
A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签
B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品
C.可设置非油品销售引导员
D.可设置促销引导员
[单选题]按照加油站站长在岗管理要求，站长要使用单独的员工卡为客户加油，一般每天加油的时间不少于1小时，或每周累计加油时间不少于（ ）小时。[1.0]
A.7
B.6
C.8
D.9
[单选题]加油站客户开发的重点是( )因为此类客户对大众消费具有导向性。
A. .政府机关及企事业单位客户
B. .客货运客户
C. .私家车客户
D. .出租车客户
[单选题]城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是( )
A.政府机关及企事业单位客户
B.客货运客户
C.私家车客户
D.出租车客户
