更多"[单选题]对于旅游团游客之间的矛盾和纠纷,导游的态度应是( "的相关试题:
[单选题]某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐,且饭店也可以提供此项服)。
务时,导游( )
A.不允许其脱离旅游团特殊化
B.满足其要求,并告知服务费自理
C.让其自己到餐厅打包带回房间
D.满足其要求,并代为支付服务费
[多选题]沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外还应使自己的导游讲解做到( )。
A.内容简明扼要
B.语言节奏明快清晰
C.方式方法多种多样
D.景物取舍恰当
E.速度要与游客观赏同步
[多选题]个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游应该( )
A.婉言拒绝,并说明理由
B.耐心解释,并请领队调解
C.如游客坚持,可协助与餐厅联系
D.告知餐费自理
E.告知综合服务费不退
[单选题]地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的( ),而且是树立导游良好形象的大好时机。
A.生理需要
B.安全需要
C.心理需要
D.特殊需要
[单选题]化解矛盾纠纷、维护社会治安秩序是公安派出所的主要工作之一。下列可以采用纠纷化解来处理的是:
A.陈某扫码开启共享汽车给16岁的儿子“练手”,发生剐蹭事故
B.易某多次在微信朋友圈里对同事曾某进行辱骂
C.刘某因感情纠纷到前妻公司打砸物品，造成损失
D.赵某因外卖延时送达，与快递员李某发生争吵
