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[多选题]售票员售卖操作
A.一收
B.二唱
C.三操作
D.四找赎
[单选题]大型普速车站售票窗口有（ ），同步显示售票员操作的售票信息。
A.窗口屏
B.余票信息屏
C.对外显示屏
D.进站屏
[单选题] 收入管理中, 售票员工作量统计是描述对于本站或本售票处, 按窗口或按班组汇总统计售票
员在一定时 间段的售票张数和收入情况。 进入“售票员工作量统计” 的快捷键是( ) 。
A. Ctrl+Alt+P
B. Ctrl+Alt+F
C. Alt+T
D.
Alt+E
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》有对外显示屏，同步显示售票员操作的@。
[判断题]运营过程中售票员若要离开票亭，须通知票务员或值班站长，不用退出BOM操作界面，票务员或值班站长根据情况安排人员顶班。( )
A.正确
B.错误
[判断题]运营时间,确保至少一个客服中心有售票员当班。当班售票员未经上级许可不得擅自离开,如要离开(如上洗手间、吃饭等),站长根据情况决定是否安排顶班。售票员结束顶班后退出登录系统,将自己的票、款、单据等物品安全上锁。( )
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间,确保至少一个售票员在客服中心当班,该售票员不能擅自离开,如要离开,由( )根据情况安排是否顶班。
A.站长
B.值班站长
C.行值
D.客值
[单选题]高铁车站及普速大型车站，设有对外显示屏，同步显示售票员操作的（ ）信息。
A.窗口
B.界面
C.售票
D.票面
[单选题]运营期间，确保至少一个售票员在客服中心当班，该售票员不能擅自离开，如要离开，由( )根据情况安排是否顶班。
A.站长
B.值班站长
C.行值
D.客值
答
[判断题]原则上所有短款均需当场补齐，客运值班员在系统内按照实际补交金额对售票员进行现场补短款操作。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客所持储值票无法进站，经验卡发现有进站标志，售票员该如何正确操作？
[简答题]乘客所持储值票无法出站，经验卡发现没有进站标志，售票员该如何正确操作？
[判断题]售票员交接时双方在BOM上退出及登陆自己的操作号、密码,严禁使用他人操作号与密码。填写《车站客服中心交接班记录表》。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 在收入管理操作中, 快捷键( ) 进入“售票员溢短收统计” 界面。
A. Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+P
D. Ctrl+F1
[简答题]请简述站务安全员售票员岗的票务工作职责。
[多选题]售票员的岗位职责有哪些？
A.负责车站“客服中心”的当班售票工作，完成当班票款清点、相应票务报表的填写
B.保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙，并负责其安全
C.负责票务管理子系统售票员客户端的操作
D.协助处理票务紧急情况
