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[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。
A.有服务,有交接,有登记
B.有了解,有服务,有通报
C.有礼貌,有沟通,有服务
D.有服务,有交接,有通报
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,<--NRC-->,有通报。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕
B.老.幼.病.残.孕.外宾
C.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
D.老.幼.病.残.孕
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定()为等重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定,重点旅客指老、( )孕旅客。
A.弱、病、残
B.幼、伤、残
C.弱、伤、残
D.幼、病、残
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定,对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务