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[判断题]文员因为已经打过电话，并给对方留了言,即是已经完成任务了。“做过某项工作” 和“完成某项工作”是完全相同的。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫.上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。()
A.正确
B.错误
[单选题]文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的?()。
A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
[判断题] 道岔打磨作业中， 打磨直股时已经打磨过的尖轨转辙部分，在打磨侧股时可跳过。
A.正确
B.错误
[单选题]文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应()。
A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念?”
[单选题]4.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（）。
A.A.不作声，等无人时查字典。
B.B.用同偏旁的字音读。
C.C.不用读，只称呼姓即可。
D.D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
[单选题]文员在接打电话时,正确的做法是()。
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
