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[简答题]客户可以到供电营业厅、政务服务大厅等线下渠道申请用电或通过掌上电力、彩虹营业厅等线上渠道申请用电。（）A、正确，B、错误
[简答题]【事件过程】一行动不便的客户到政务服务大厅的电力窗口，柜台前并无其他客户，该客户向工作人员询问办理暂拆所需手续。旁边一熟人过来打招呼，工作人员先回答熟人后示意客户需到大厅门口的排队机上取号，待客户取号后工作人员向其答复了暂拆手续及办理程序。客户又咨询电费收取标准，工作人员不耐烦地取出一张电价宣传单丢在桌上说：“这上面都有，您自己回家慢慢看吧”。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[简答题]客户可通过（ ）（ ）（ ）申请变更增值税信息。 A: 营业厅 B: 政务服务大厅供电营业窗口 C: 线上渠道
[判断题]办税服务厅、政务服务大厅等办税服务场所的服务窗口和叫号系统可以存在“税务登记”标识。()
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[判断题]打造供电所综合服务大厅，A级营业厅为客户提供电气产品、电动汽车、智能家居、金融产品等新型业务推介、销售，B、C级营业厅视情况开展电气产品销售（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]某政务服务大厅开始办理业务前，已经有部分人在排队等候领取证书，且每分钟新增的人数一样多。从开始办理业务到排队等候的人全部领到证书，若同时开5个发证窗口就需要1个小时，若同时开6个发证窗口就需要40分钟。按照每个窗口给每个人发证书需要1分钟计算，如果想要在20分钟内将排队等候的人的证书全部发完，则需同时开（）个发证窗口。
A.7
B.8
C.9
D.10
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，（）级供电营业营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（ ）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线.()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电客户服务渠道的定义是什么？
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务的定义。
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或
流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域， 其布设应综合考虑所服务的（），合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务项目的定义。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户信息更新服务是指供电企业为客户提供（ ）、（ ）等客户信息更新的服务。
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（ ）。
A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 特别服务
D. 柜台服务。
