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发布时间:2024-02-16 18:13:34

[多选题]车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。
A.列车开具的纸质客运记录
B.车站纸质核实记录
C.查询到的购票信息
D.车长开具的说明

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[多选题]车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。
A.列车开具的纸质客运记录
B.车站纸质核实记录
C.查询到的购票信息
D.车长开具的说明
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》车站办理“挂失补车票”退票手续时,凭( )退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收手续费,并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[判断题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,车站办理“挂失补”车票退票手续时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在列车上丢失实名制纸质车票后办理挂失补手续时对旅客无法提供丢失车票的席位时,列车长可与()联系,获取旅客原票的席位。
A.车队
B.段
C.路局
D.路局客票管理所
[判断题]5月2日,呼和浩特站一名旅客持一张票面印有“助”字的车票到退票窗口要求退票,没有救助站工作人员陪同,车站予以办理退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理BOM发售无效票
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时,凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款,不收退票费,核收2元手续费,并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质按规定办理补收票价差额手续后,旅客按规定到车站退票窗口办理资质核验和退票手续时,车站核实学生、残疾军人所购减价优惠(待)票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,退还列车补票手续费。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)
A.正确
B.错误
[判断题]办理的挂失补新车票退票后,原车票效力失效。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票且符合条件到车站办理时如原车票已经退票的则不能再办理挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]互联网购票后已经换取纸质车票的,只能在在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,应当在票面指定的( )到车站办理,退还全部票价,核收退票费。
A.开车时间前
B.终到时间后
C.任何时候
D.中途站
[单选题]自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后( )日内(含当日),旅客可办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费。
A.5
B.10
C.15
D.30
[判断题]中转换车和中途下车旅客继续旅行时,应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》未使用的“挂失补车票”,应不晚于票面发站开车前到车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]除救助管理站指定的专人外,对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票车站不予办理退票。
A.正确
B.错误

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