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[判断题]国家电网公司对高压客户开展线上线下协同的电能基础分析、综合能效诊断、服务质量评价等服务，对低压客户开展线上电能基础分析服务。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过(____)。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：高压客户计量装置轮换应提前预约，并在约定时间内到达现场。轮换后，应请客户核对表计底数。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中，下列哪个不属于向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（ ）。
A.电费结算协议
B.调度协议
C.调控协议
D.并网协议
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定,基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究,包括( )。
A. 服务奖惩制度
B. 客户服务质量标准
C. 基本规范
D. 品质内部评价
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：高压业扩工程，送电后应100％回访客户。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行(____)的具体途径。简称“服务渠道”。
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或抢修结果。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前(____)或(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或（____）。
[单选题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成 20 万元及以上、50 万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一 般
[单选题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》规定,给客户或企业造成 50 万元及以上、100 万元以下直接经济损失的被认定为( )供电服务质量事件。
A.特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一 般
