[单选题]客户突发疾病时，视情况及时拨打（），疏导救助通道，协助医疗救治。
A.报警电话
B.急救电话
C.行长电话
D.主管电话

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[单选题]下列不属于突发客流临时疏导措施的有( )
A.设置临时导向
B.关闭广告照明
C.人工引导
D.设置警戒线或栏杆

[判断题]在突发情况下，通过广播系统能够对乘客进行及时有效的疏导。（）
A.正确
B.错误

[判断题]值班站长担任现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调，组织人员疏导和伤员救助，及时做好信息传递、汇报等工作。（　　）
A.正确
B.错误

[判断题]在处理突发治安事件的过程中，首先应保证人身安全。如发生人员伤亡情况应及时拨打120，同时做好现场急救。（　　）
A.正确
B.错误

[单选题]遇突发事件拨打求救电话时，下列做法中错误的是（）。
A.告知发生了险情，受伤人数，目前危重程度，现场采取的措施
B.说明事发地点、附近的明显标志
C.告知报告人的姓名、电话
D.讲完求救内容后自己先挂机

[单选题]客户在营业网点突发疾病时，及时（）客户家属或工作单位。
A.救护
B.上报
C.报警
D.通知

[判断题]当坑体渗水.积水或有渗流时,应及时进行疏导.排泄.截断水源。( )
A.正确
B.错误

[判断题] 对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户,应加大频次拨打客户电话催交。
A.正确
B.错误

[判断题] 对于突发性、客户大面积交清欠费未及时开机的及时与业务支撑部门联系，同时开展深度分析，编辑情况说明关键信息发送至省级领导并按照应急处理流程规定的解释口径做好客户服务工作。( )
A.正确
B.错误

[判断题]现场发现违法行为应责令其停止违法行为,督促其立即整改。造成通航秩序混乱的应及时进行疏导,直至通航秩序恢复正常有序。( )
A.正确
B.错误

[判断题]行车值班员负责服从值班站长安排，做好人员疏导、伤员救助、退票等处置工作。（　　）
A.正确
B.错误

[判断题]客运值班员负责服从值班站长安排，做好人员疏导、伤员救助、退票等处置工作。（　　）
A.正确
B.错误

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