更多"[单选题]( )是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品,影响其"的相关试题:
[单选题] （ ）是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。
A.替换点
B.购买点
C.转身点
D.品类要点
[多选题]顾客需求的偏好模式包括( )
A.同质偏好
B.异质偏好
C.扩散偏好
D.集群偏好
E.集中偏好
[判断题]顾客根据自己的偏好调整服务接触属于决策控制。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉.顾客对商品的投诉.顾客对价格投诉.顾客对环境的投诉.顾客退货方面的投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]顾客购买紧俏商品（名烟名酒等）时，要求其同时购买其他商品等，属于正常销售行为。[1.0]
A.是
B.否
[判断题] （ ）目的性品类向顾客提供与其他竞争对手相同的商品服务，品类差异化不大，基本占到门店60%的品项。
A.正确
B.错误
[单选题]向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。[1.0]
A.是
B.否
[判断题]顾客根据自己的偏好调整服务接触属于决策控制。( )
对
错(0.5)
A.正确
B.错误
[多选题]顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括( )等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[判断题]质量机能展开(QFD)的中心思想是产品应该依据顾客的期望和偏好来设计。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（ ）等很多方面
A.商品的性能
B.商品的品质
C.商品的时尚性
D.商品的价格
[单选题]( )是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。
A.替换点
B.购买点
C.转身点
D.品类要点
[判断题]当某种商品的价格上升时，其替代商品的需求将上升。
A.正确
B.错误
[单选题]在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲、（ ）
A.对顾客态度好
B.与顾客交谈与销售无关的话题
C.无目的地交谈
D.争取达成交易
