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[多选题]收费行为稽核中收费操作准确性稽核应包括( )。
A.车牌（车型）录入
B.通行费收取
C.通行交易信息记录
D.特情处理
[多选题]收费操作准确性稽核包括收费人员在( )通行交易信息记录等业务操作的准确性。
A.车种录入
B.车牌录入
C.车型录入
D.通行费收取
[单选题]收费车道系统通过车牌识别等方式( )自动实施限制通行现场人员查询、核实车辆信息并向用户进行告知用户可通过部省两级补费平台查询自己的补费信息客户完成全部通行费补费后系统自动解除追缴名单。
A.对追缴名单车辆
B.重点关注名单
C.黑名单
D.灰名单
[填空题]（ ）主要包括收费车道和ETC门架系统车牌识别设备产生的车牌图像识别信息及车辆抓拍图片信息等结构化数据。
[填空题]人工入口发卡操作车辆车辆到达收费窗口前，右手输入车型，核对车牌，识别车牌与实际车牌不符时迅速修改，车辆距窗口( )米时左手做出迎车手势。
[多选题]交易辅助数据主要包括收费车道和ETC门架系统车牌识别设备产生的()。
A.车牌图像识别信息
B.车辆抓拍图片信息
C.结构化数据
[多选题]交易辅助数据主要包括收费车道和ETC门架系统车牌识别设备产生的( )等结构化数据。
A.入口抓拍图像
B.车牌图像识别信息
C.标识信息
D.车辆抓拍图片信息
[单选题]全网稽核业务主要针对人为原因造成的( )、未交、拒交通行费行为，包括收费人员不规范操作、收费运营管理单位管理漏洞、发行服务机构违规发行、车辆驾驶人员恶意逃费、客户使用虚假证件等。
A.少交
B.漏交
C.偷逃
D.暴力闯卡
[多选题]如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符，收费员以( )实际车牌、车型信息查询入口信息后，发起计费请求，根据获取到的( )进行收费
A.入口
B.出口
C.计费信息
D.最小费额
[填空题]非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆, 收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌（ ）、车型及入口信息等写入CPC卡内。货车还应写入轴数、车货总重信息，大件运输车应写入（ ）信息。
[多选题]车道系统判断OBU拆卸状态异常的，收费员根据实际车牌、车型，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理：( )
A.返回结果为入口已领取CPC卡的，按不享受ETC优惠处理，按系统返回的金额进行收费，如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理，如标签有入口信息应清除入口信息；
B.返回结果为入口未领取CPC卡，实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的，按享受ETC优惠处理，按系统返回的金额进行收费；其他情况按不享受ETC优惠处理。
C.返回无入口信息的，不享受ETC优惠，根据司机提供的入口信息请求在线计费服务，按返回的金额收取通行费后放行。
D.交易失败的，收费员以出口车牌、车型（轴数）调用在线计费服务获取通行费。
[多选题] 变更类用电业务涉及收费人员处理的业务包括：（）、过户等。收费人员处理时根据抄录的电表止码及变更用电生效日期结算电量电费、基本电费。
A. 暂停
B. 暂停恢复
C. 改类
D. 受电装置变更
[单选题]鲜活农产品运输车辆和运输联合收割机（包括插秧机）车辆在出口收费站接受检查，收费站相关人员（包括收费站查验人员、复核人员、班长、站长）可通过高速公路通行预约服务平台（）登记相关查验信息（查验照片、查验结果等）并提交。
A.查验功能
B.管理功能
C.服务功能
D.稽核功能
[多选题]收费操作规范性的稽核应包括( )等业务操作流程的规范性。
A.优免车辆处理
B.特情处理
C.追缴黑名单处理
D.通行费补费
E.事后补缴
[多选题]变更类用电业务涉及收费人员处理的业务包括：（）、过户等。收费人员处理时根据抄录的电表止码及变更用电生效日期结算电量电费、基本电费。
A.暂停
B.暂停恢复
C.改类
D.受电装置变更
[单选题]车辆到达收费窗口前，右手输入车型，核对车牌，识别车牌与实际车牌不符时迅速修改，车辆距窗口（）米时左手做出迎车手势。
A.一米
B.两米
C.三米
D.四米
[单选题]入口收费数据车辆车牌准确率应达到 ( )。
A.100%
B.90%
C.80%
D.60%
[判断题]入口收费数据车辆车牌准确率应达到 98.5%。
A.正确
B.错误
[多选题]收费人员对待司乘人员的批评建议,应虚心接受、态
度端正,禁语包括()。
A.: 您稍等,这个政策我找班长帮您解答。
B.: 有意见找领导去,投诉电话在这里。
C.:我就是这种态度,你能拿我怎么样。
D.: 有本事你告去,上哪儿告我都不怕。
