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[判断题]《客运站车厕所管理办法》规定：建立站车厕所双所长定期巡检制度。厕所卫生总所长对本单位管辖的厕所每月检查不少于 3 次，厕所卫生所长每月检查不少于 6 次。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车辆段（动车客车段）段长担任列车厕所设备总所长，由有关车间主任担任列车厕所设备所长。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由客运段（车务段）段长担任（）。
A.列车厕所卫生总所长
B.列车厕所卫生所长
C.列车厕所设备总所长
D.列车厕所设备所长
[判断题]《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车队队长（车间主任）担任列车厕所卫生总所长。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车列车长、列车员加强对车上厕所（）的巡视检查，发现问题及时解决，确保厕所卫生常态达标。
A.卫生质量
B.设备设施状况
C.设备质量
D.使用情况
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放哪些内容?
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确；
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站所属集团公司客调，客调通知旅客到站客运值班站长（客运值班员、值班主任）。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》特殊重点旅客必须主动询问，做到‘三知三有’，即：知座席、知到站、知困难；有服务、有交接、有通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释；尊重民族习俗和宗教信仰。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,对站车音视频主要播放内容是如何规定的?
[简答题]列车厕所分别由客运、（ ）明确“双所长”，对厕所的设备和日常保洁各负其责，并根据人员变化情况动态调。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所锁闭时，为()急需使用厕所的旅客提供方便。
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,车站应做好哪些日常广播宣传?
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,车站哪些电子信息显示屏可以播放广告?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
A.正确
B.错误
