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[单选题]《客运站车厕所管理办法》规定:客运站车为旅客服务的厕所管理实行“双所长”制。列车厕所分别由()任“双所长”。
A.客运单位负责人
B.车辆单位负责人
C.铁路公安负责人
D.客运、车辆单位负责人
[判断题]《客运站车厕所管理办法》规定:旅客列车厕所由车辆段(动车客车段)段长担任列车厕所设备总所长,由有关车间主任担任列车厕所设备所长。
A.正确
B.错误
[单选题]《客运站车厕所管理办法》规定:旅客列车厕所由客运段(车务段)段长担任()。
A.列车厕所卫生总所长
B.列车厕所卫生所长
C.列车厕所设备总所长
D.列车厕所设备所长
[判断题]《客运站车厕所管理办法》规定:旅客列车厕所由车队队长(车间主任)担任列车厕所卫生总所长。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运站车厕所管理办法》规定:旅客列车列车长、列车员加强对车上厕所()的巡视检查,发现问题及时解决,确保厕所卫生常态达标。
A.卫生质量
B.设备设施状况
C.设备质量
D.使用情况
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,对站车音视频主要播放内容是如何规定的?
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放哪些内容?
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度,旅客问询时,做到有问必答,回答准确;
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,车站应做好哪些日常广播宣传?
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,车站哪些电子信息显示屏可以播放广告?
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属集团公司客调,客调通知旅客到站客运值班站长(客运值班员、值班主任)。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》特殊重点旅客必须主动询问,做到‘三知三有’,即:知座席、知到站、知困难;有服务、有交接、有通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释;尊重民族习俗和宗教信仰。
A.正确
B.错误
[简答题]列车厕所分别由客运、( )明确“双所长”,对厕所的设备和日常保洁各负其责,并根据人员变化情况动态调。
[判断题]站车厕所实施"双所长"管理。( )《铁总厕所管理指导意见 铁总客﹝2018﹞11号》
A.正确
B.错误
[简答题]《规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中,对客运车站建立车站双所长制的具体要求是如何规定的?
[判断题]《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:配备厕所专用清扫工具,与车内清扫工具一并存放,清洁厕所时,作业人员戴保洁专用手套。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车厕所管理作业指导书》规定:无障碍厕所、座椅、专用座席等设备设施,作用良好,厕所不挪作他用或改变用途。
A.正确
B.错误