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[多选题]下列哪些属于智能银行网点厅堂分流工作要求？
A.可转移至智能设备办理的业务根据厅堂情况分流引导至设备或者柜面办理
B.加强业务流程规范执行，采取统一话术
C.厅堂有专人进行分流引导和智能设备管理工作
D.定期报告智能设备运行情况
[多选题]以下内容，哪些属于网点厅堂内投放宣传品？（ ）
A.营销宣传品
B.各类公示公告
C.消费者权益保护宣传教育素材等各类公益宣传材料
D.业务实物礼品或赠品
[多选题]下列哪些厅堂工作，属于网点店长主要职责？
A.任务分配
B.市场调研
C.业务督导
D.资源运用与调配
E.外拓组织者
F.风险控制与管理
[单选题]下列不属于网点出纳管理员职责的是( )。
A. 负责保管智慧柜员机现金保险柜钥匙和卡箱、KEY箱钥匙
B. 负责清机加卡、加KEY、加钞等工作及登记簿的填写
C. 负责智慧柜员机账务核对、故障报修、凭证及登记簿填写等工作
D. 配合设备管理员进行账务核对工作
[判断题]营业经理的角色定位是整合网点资源，以目标和结果导向帮助厅堂员工独立开展营销工作，实现人员效能的提升。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点应按照省行关于网点厅堂设备具体布放区域、机罩、标识标牌设计等要求,配合相应业务部门开展网点厅堂设备____________。( )
A.布放
B.布放或撤除
C.撤除
[单选题]网点厅堂,是指营业机构内,除封闭式/开放式柜台内,以及内部办公区外的____________(含网点依附式自助银行)。( )
A.客户活动区域
B.营销宣传区域
C.自助服务区域
D.客户等候区域
[判断题]网点宣传品，是指网点厅堂内投放的各种形式的营销宣传品、各类公示公告及消费者权益保护宣传教育素材等各类公益宣传材料，不含各类业务实物礼品或赠品。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点按照上级行要求对网点厅堂设备____________、针对检查发现问题落实问责要求。( )
A.开展检查
B.开展清理
C.布放或撤除
[多选题]智能银行网点厅堂分流工作全口径设备包括以下哪些
A.智能一体机和智能终端
B.便携式发卡机和移动营销PAD
C.排号机、厅堂PAD
D.回单机、ATM、CRS
[单选题]厅堂暗访以（ ）观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.员工视角
B.会计主管视角
C.支行行长视角
D.客户视角
[判断题]营业网点要每周组织员工进行一次安全教育培训，登记《营业网点安全管理工作日志》。
A.正确
B.错误
[单选题]72题:
厅堂暗访以( )观察网点的环境卫生、物品摆放、功能分区、员工仪容仪表、大堂经理及柜员的服务水平、业务办理速度、营销意识等。
A.:员工视角
B.:会计主管视角
C.:支行行长视角
D.:客户视角
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点明示厅堂工作人员信息，设置信息公示牌，包括哪些信息（）
A.网点负责人
B.工作人员姓名、工号
C.岗位名称
D.照片
[单选题]（）要对网点厅堂团队客户分层管理的实施情况进行监督和管理？
A.总行个人金融部
B.总行办公室
C.一级分支行
D.总行客户服务部
[多选题]网点厅堂内服务销售流程包括核心环节，有如下（）工作内容？
A.客户识别
B.引导分流
C.联动营销
D.客户维护
[判断题]根据厅堂团队各岗位的考核管理办法，网点店长对团队成员的营销工作进行评价。评价结果在本网点和团队各成员的业绩进度在团队内进行保密。
A.正确
B.错误
[多选题]网点店长对厅堂团队的辅导方式包括哪些？
A.定期例会
B.绩效谈话
C.培训演练
D.私人聚餐
