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[判断题]2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。
[单项选择]电梯工作的基本要求是（），方便舒适。
A. 安全可靠
B. 高速
C. 稳定
D. 快捷
[判断题]在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
[多项选择]客房产品的特点有：（）
A. 价值不能贮存
B. 所有权不发生转移
C. 以“暗”的服务为主
D. 随机性与复杂性
[判断题]客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联系。
[单项选择]客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。
A. 环境
B. 微生物
C. 噪音
D. 生物生长
[判断题]客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。
[单项选择]
电梯有以下几项基本要求（）。
①安全可靠，方便舒适；
②起、制动平稳，噪音低，故障率低；
③操作方便，平层准确；
④智能化
A. ②③④；
B. ①③④；
C. ①②③；
D. ①②③④
[简答题]电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？
[单项选择]
高铁在给人们带来方便、快捷、舒适的服务的同时，其高昂的票价也令普通消费者难于承受。最近不少网民要求对铁道部高速列车车票定价实行听证，同时要求铁道部公开两万亿建设资金使用详情。这说明（）。
①公民的民主意识和参与意识明显增强
②社会听证有利于促进决策的科学、透明
③公民依法享有监督权和知情权
④政府决策只有经过听证才能合法化
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
[判断题]如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
[单项选择]客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之一，要求室内噪声允许值为（）分贝。
A. 35
B. 40
C. 45
D. 50
[判断题]组织通过了OHSMS认证，表明该组织具有稳定满足产品安全要求的能力。
[判断题]乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
[单项选择]同一客房卫生间的毛巾配备要求应（）相同。
A. 数量
B. 质量
C. 种类
D. 颜色
[多项选择]开闭所宜根据负荷分布均匀布置，其位置应交通运输方便，具有充足的进出通道，满足（）等技术要求。
A. 消防
B. 通风
C. 防潮
D. 防尘
