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[单项选择]服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等
A. 保密性
B. 安全性
C. 互动性
D. 协调性
[单项选择]
如果客船的重心位置偏低，那么船舶的（）
①稳性好；
②稳性差；
③舒适性好；
④舒适性差；
⑤方向性差。
A. ①④
B. ②③⑤
C. ①④⑤
D. ②④⑤
[单项选择]如果客船的重心位置偏低，那么船舶的（）。Ⅰ稳性好；Ⅱ稳性差；Ⅲ舒适性好；Ⅳ舒适性差；Ⅴ方向性差。
A. Ⅰ、Ⅳ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
C. Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ
D. Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
[单项选择]
如果客船的重心位置偏低，那么船舶的（）
I、稳性好；
II、稳性差；
III、舒适性好；
IV、舒适性差；
V、方向性差
A. I、IV
B. II、III、V
C. I、IV、V
D. II、IV、V
[单项选择]悬架与汽车哪些性能有关？（）Ⅰ直线行驶稳定性；Ⅱ舒适性；Ⅲ制动稳定性；Ⅳ操纵性
A. Ⅰ，Ⅱ
B. Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ
C. Ⅲ，Ⅳ
D. 全部
[判断题]文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
[判断题]文明服务要求网约车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
[多项选择]舒适性空调因人们可能处于静坐或运动等不同的状态，所以对风速的要求也有差异。但一般人们感到较为舒适的风速是冬季在（），夏季在（）为宜，而对公共场所或人员密集场所可允许加大气流流速。
A. 0.13-0.15m/s
B. 0.3-0.5m/s
C. 0.5-1m/s
D. 0.2-0.25m/s
[单项选择]空气弹簧的刚度（），振动频率（），故可提高行驶的平稳性和舒适性。
A. 不变，较低
B. 可变，较低
C. 不变，较高
D. 可变，较高
[简答题]从服装的舒适性考虑，如何合理设计冬季服装？
[多项选择]平整度是表征路面表面平整性的指标，是衡量路面行驶质量和舒适性的（），是路面施工质量验收的（），是路面养护质量评价的（）。我们也认为，它是反映路面技术状况的（）映路面技术状况的综合指标。
A. 主要指标
B. 重要指标
C. 关键指标
D. 综合指标
[单项选择]下列装置中，只有（）是满足驾驶员舒适性的电子控制装置。
A. 自动空调系统
B. 电控主动悬架系统
C. 自动巡航控制系统
D. ABS防抱死装置
[单项选择]二战期间发展起来的（），科学的考虑了人的舒适性和工作的效率。
A. 设计文化学
B. 人机工程学
C. 设计美学
D. 设计史学
