更多"[多选题]大堂经理必须具有较强的（ ）能力，善于处理投诉、纠纷等。"的相关试题:
[判断题]大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。确因工作需要的，可以由组织安排无证上岗。
A.正确
B.错误
[判断题]具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。因工作需要由组织安排无证上岗的，应通过上岗后最近一次大堂经理岗位资格考试。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[多选题] 通信调度员必须具有较强的判断、分析、沟通、协调和管理能力,熟悉(),上岗前应进行培训和考试。
A.所辖通信网络状况;
B.业务运行方式;
C.设备状况;
D.人员配置
[判断题]大堂经理的准入必须具有良好的职业道德，遵纪守法，近二年无重大违法违纪违规记录或处分。
A.正确
B.错误
[判断题]隐形光缆所使用的光纤必须具有较强的抗弯曲性能。
A.正确
B.错误
[判断题]因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格考试的，应及时退出大堂经理岗位。
A.正确
B.错误
[多选题]面对客户对于银行必须收缴假币这一规定不理解、不接受时，大堂经理应本着（ ）的宗旨处理问题。
A.注意倾听；
B.耐心解释；
C.坚持原则；
D.适当妥协。
[多选题]大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖()
A.当天客户的意见和建议
B.当天客户的异议和投诉
C.优质客户信息
D.巡检发现的问题及解决方案
E.其它重要信息，如第二天工作重点
[判断题]讲解员必须具备较强的应变能力。 ___
A.正确
B.错误
[单选题]一般来说，购买者不具有较强讨价还价能力的情形是（ ）
A.购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大
B.购买者所购买的产品各具有一定特色
C.购买者有能力实现后向一体化，而卖主不能实现前向一体化
D.卖方行业由大量相对来说规模较小的企业组成
[单选题]下列哪一项不是大堂经理准入必须具备的条件？（）
A.具有良好的职业道德，遵纪守法，近三年无重大违法违纪违规记录或处分。
B.具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力，善于处理投诉、纠纷等。
C.通过《内勤行长》岗位资格考试
D.具备1年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。
[单选题]（ ）要求经营机构必须规范大堂经理的配备和管理。合理配备有责任心、熟悉业务、协调能力强、服务经验丰富的大堂经理或引导员，及时识别、引导、分流客户，受理客户咨询，开展业务宣传，引导客户使用自助设备
A.《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》
B.《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系》
C.《中国银行业文明规范服务工作指引（试行）》
D.《中国银行业公众教育服务工作自律指引》。
[单选题]溶剂型洗消剂是具有较强（ ）能力的液体。
A.溶解
B.中和
C.去污
D.洗消
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
